Pogoji poslovanja

Pošlji prijatelju Natisni
e-Trgovina
Pogoji poslovanja Politika varovanja osebnih podatkov

1. Pogoji poslovanja
Vse cene v spletni trgovini www.svilanit.si  so dokončne glede na dan naročila in že vsebujejo DDV.
Po zaključku nakupa boste prejeli potrditveno e-sporočilo z vsemi podrobnostmi o vašem naročilu.

2. Podatki o dostavi
Izdelki, ki so na zalogi, bodo dostavljeni v roku 5 do 7 delovnih dni, šteto od dneva vašega naročila. Naročeni izdelki bodo dostavljeni na območju Slovenije preko Pošte Slovenije in se zaračunavajo po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.

Pri nekaterih izdelkih se lahko dobavni rok nekoliko podaljša. Mogoče je, da zaloge posameznih izdelkov poidejo in niso več na voljo.

Če naročenih izdelkov ne bomo mogli dostaviti v predvidenem času, vas bomo o tem obvestili, pri čimer bomo uporabili vaše kontaktne podatke, ki ste nam jih zaupali ob naročilu.

Reklamacije / vračila:
Izdelke z napako, lahko v roku 8 dni po prejemu vrnete na naslov: Svilanit svila d.o.o., Kamnik Kovinarska cesta 4, 1241 Kamnik. Prosimo vas, da izdelke vrnete v originalni embalaži in priložite izpolnjen reklamacijski obrazec. Kupnino vam bomo vrnili po prejemu vaše reklamacije. Pri že nošenih in rabljenih izdelkih vam reklamacije žal ne bomo mogli upoštevati, razen v primeru skrite napake. Svilanit Svila d.o.o., Kamnik si pridržuje pravico do presojanja o upravičenosti reklamacije. Storitev vračanja izdelkov v reklamacijo preko Pošte Slovenije je za vas BREZPLAČNA!

3. Plačilo

a) Gotovina
Plačilo z gotovino se opravi ob prevzemu blaga. Prevzemnik je zmeraj tudi plačnik. Plačan mora biti celoten znesek.
Naročene izdelke lahko plačate po povzetju ob dostavi na vašem domu oz. ob prevzemu blaga na vaši lokalni pošti le z gotovino.

PLAČILO S KREDITNIMI KARTICAMI OB NAROČILU IZDELKA

b) Kreditna kartica
Plačate lahko z naslednjimi kreditnimi karticami: MasterCard, Visa. Prenos podatkov se uporablja v kodiranem načinu tako, da so podatki o kreditni kartici odlično zaščiteni. Plačnik (trenutno registriran uporabnik) mora biti ista oseba ali organizacija, ki je lastnik kreditne kartice. Vsa ostala naročila so lahko brez predhodnega obvestila zaradi suma zlorabe stornirana in predana pristojnim organom za preprečevanje zlorab.

c) Plačilo po povzetju
Poštnemu uslužbencu ali dostavljavcu ob prevzemu paketa izročite gotovino in le-ta bo za vas izvršil plačilo posebne položnice, pri čemer plačate provizijo po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Pri znesku nad 1.000€ morate poštnemu uslužbencu sporočiti tudi svojo davčno številko.

4. Pogodba o nakupu
Pogodba o nakupu se hrani na sedežu podjetja in jo lahko prejmete na pisno zahtevo. Svojo zahtevo sporočite na naslov:
Svilanit svila d.o.o., Kamnik, Kovinarska cesta 4, 1241 Kamnik ali na e-naslov vlado.dolnicar@svilanit.si

Sklenjena pogodba (oz. naročilo) bo shranjena pri podjetju 6 mesecev po sklenitvi. Dostop do pogodbe je možen v zgoraj navedenem časovnem obdobju.

5. Identifikacija strank ob prevzemu blaga
Dobavitelj oziroma od njega pooblaščena dostavna služba, si pridržuje na primeren način preveriti istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da naročeno blago lahko izročimo pravemu naročniku. 

6. Dostava/ dobava

Dostava deluje po povzetju. Poštnemu uslužbencu ali dostavljavcu ob prevzemu paketa izročite gotovino in pošta bo s položnico za vas izvršila plačilo. Dostava po pošti je možna samo v Sloveniji. Vse izdelke, ki so na zalogi vam bomo v roku 5-7 delovnih dni po pošti dostavili na vaš naslov. Če vas takrat ni doma, vam bo pošta pustila obvestilo o prispelem paketu. Na pošti vas bo paket čakal še 15 dni.

Poštnina se obračuna po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.

Izdelke, ki so na zalogi, vam bomo v najkrajšem možnem času, po pošti dostavili na vaš naslov. Lahko se zgodi, da se dobavni rok določenih izdelkov zaradi velikega povpraševanja nekoliko podaljša. Prav tako je mogoče, da zaloge posameznih izdelkov v teku sezone popolnoma poidejo in niso več na voljo. Če bi se to zgodilo ravno vam, vas že vnaprej prosimo za razumevanje.

Kadar vam naročenega izdelka ne moremo zagotoviti, si pridržujemo pravico, da od naročila odstopimo. O odstopu od naročenega blaga vas pravočasno pisno obvestimo.

Naročeno blago ostane do poravnave celotne kupnine v lasti podjetja Svilanit svila d.o.o.. Pridržujemo si pravico dostave proti plačilu samo po povzetju.

7. Razprodani izdelki:
V posameznih primerih se lahko zgodi, da vam katerega od naročenih izdelkov ne moremo poslati, ker je razprodan, zato vas prosimo za razumevanje. Verjamemo, da boste v naši bogati ponudbi našli podoben izdelek, s katerim boste prav tako zadovoljni.

8. Cene
Cene izdelkov navedene na spletni trgovini Svilanit svila d.o.o, so izražene v EUR. DDV je v ceno že vključen. Ponudba na spletu velja za objavljene izdelke. Rok veljavnosti ponudbe in cena velja na dan naročila.

9. Varovanje podatkov:
Vaši podatki so pri nas računalniško obdelani in varovani v skladu z vsemi veljavnimi predpisi. Kupec soglaša, da mu lahko občasno pošljemo informativni material. Na vaš elektronski naslov boste prejemali samo obvestila o vašem naročilu in novostih v ponudbi.

10. Pravica do odstopa od nakupa - pogodbe

Kupec z oddajo naročila sprejema splošne pogoje poslovanja.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik-fizična oseba pravico, da v 14 dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev (43.č člen ZVPOT).

Strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga; blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Vračilo plačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

Odstop od pogodbe kupca, ki je pravna oseba, se presoja po določbah Obligacijskega zakonika.

11. Točna navedba tehničnih korakov, ki vodijo do sklenitve pogodbe:

a. Izbor željenih artiklov v košarico.

b. Registracija ali vpis uporabnika ter njegovih podatkov, ki so zahtevani za opravljanje nakupa.

c. Potrditev naročila in strinjanja s splošnimi pogoji poslovanja na spletni strani www.svilanit.si

d. Po registraciji in naročilu prejmete povratno e-sporočilo s podatki za dostop do pogodbe na spletni strani www.svilanit.si in izračun naročenih izdelkov/storitev.

e. Pogodba je sklenjena, ko potrošnik prejme naročeno blago in ga plača.

f. Pogodba poteče po štirinajstih dneh (14 dni), ko kupec prejme blago. Pogodbe so z novimi naročili ponavljajoče in trajajo do izteka.

 

Svilanit Svila d.o.o., Kovinarska cesta 5, 1241 Kamnik, Slovenija